酒店产品百科知识-酒店产品百科知识大全

酒店产品的三个基本要素？

1. 地理位置：酒店的地理位置是其产品要素中最重要的一个。好的地理位置可以吸引更多的客户，提高酒店的入住率和收益。

2. 设施设备：酒店的设施设备也是其产品要素之一。包括客房、餐厅、会议室、健身房、游泳池等设施设备的质量和数量，都会影响客户的入住体验和满意度。

3. 服务质量：酒店的服务质量也是其产品要素之一。包括员工的服务态度、专业技能、沟通能力等方面的表现，都会影响客户对酒店的评价和口碑。

万豪酒店产品构成？

万豪酒店集团旗下有：

1、The Ritz-Carlton Hotels & Resorts（丽思卡尔顿酒店）

2、JW.Marriott Hotels & Resorts（JW 万豪）

3、EDITION（艾迪逊）——精品奢华酒店。

4、Renaissance Hotels & Resorts （万丽酒店）

5、Marriott Hotels & Resorts （万豪酒店）

6、Autograph Collection Hotels（傲途格精选）——豪华独立的酒店品牌。

7、Delta Hotels & Resorts（德尔塔酒店）——超高端酒店品牌，原为加拿大酒店品牌，2015年被收购。

8、Marriott Vacation Club（万豪度假会）——度假式酒店

9、Gaylord Hotels（盖洛德酒店）——超高端酒店品牌，2012年收购。

10、AC Hotels by Marriott——高端酒店，精品酒店。

11、Courtyard by Marriott Hotels（万怡酒店）——相当于国内四星。

12、SpringHill Suites by Marriott——高端酒店、套房酒店。

13、Fairfield Inn & Suites by Marriott（万枫酒店）——全球中档酒店的领导者，是万豪集团全球分布第二广泛、全球发展最迅速的品牌，目前在美国、加拿大、墨西哥及印度四国拥有750多间分店。

14、TownPlace Suites by Marriott——中档酒店。

15、Protea Hotel——提供精选服务，主打非洲市场，遍及非洲南部多个国家。

16、Moxy Hotel——宜家与万豪携手打造，目标客户是千禧一代，也就是18—35岁的人群，希望能撼动经济酒店行业，计划在10年内在欧洲开150家连锁店。（现已开业7家，但在开业的酒店中，并没有体现出宜家特色）。

17、Marriott Executive Aprartment（万豪行政公寓）——精品型公寓。

18、St.Regis（瑞吉）——奢华酒店。

19、The luxury Collection（豪华精选酒店）——奢华品牌。

20、Tribute Portfolio——高端酒店。

21、Sheraton（喜来登）——豪华酒店。

22、Westin（威斯汀）——超豪华酒店。

23、Four Points（福朋酒店）——高端酒店。

24、W Hotels（W酒店）——奢华酒店。

25、Aloft（雅乐轩）——高端酒店。

27、Design Hotels——喜达屋与Design Hotels于2015年11月开展战略合作，成为喜达屋旗下的第11个品牌。

28、Le MERIDIEN （艾美酒店）——豪华度假酒店。

为什么说服务是酒店的重要产品?

1酒店是以服务为主的服务行业

2酒店，主要由餐饮和前厅组成的。餐饮是厨房和餐厅为主。，厨房为客人炒菜的，是为客人服务的，餐厅的服务人员为客人提供点菜服务和上菜服务

3前厅，是为客人开好房间，让客人入住酒店，并且给客人提供优质的服务，

什么叫酒店的边际产品？

一类是出售烟酒有关的附属品；另一类是出售专门针对消费群体的附属品。

与烟酒有关的附属品种类很多，如果烟酒店主要经营的是红酒就可以出售与红酒有关的高脚杯、量酒器、红酒专用温度计、盛酒器等商品。

当顾客走进店中看到这些专门为红酒准备的器具，就会感到店中的专业性，也会增加对酒品质以及店铺的信任。

希尔顿酒店的产品特点？

主要是以下几方面：

多元化：希尔顿酒店为不同客户层次和需求提供多种房型和服务，如豪华套房、商务大床房、标准间等，同时提供各种餐饮及配套服务选择。

高品质：希尔顿酒店注重细节和服务素质，从客房设计到服务体验都力求保证每一个客人都得到高品质的住宿体验。

品牌认知度高：希尔顿是全球著名的高档酒店品牌之一，享有很高的品牌知名度，在行业内具有良好的口碑和影响力。

不断更新：希尔顿始终关注市场变化和客户需求，积极引进新技术和新服务，不断创新优化自身产品、服务与管理，以应对激烈的竞争环境。

总体来说，希尔顿酒店的产品特点是提供多元化、高品质、具有品牌认知度且不断更新的服务，以满足不同客户的需求，提升客户住宿体验。